پورتال شهروندان پاکستان یک سیستم انتقالی شکایت کننده شهروندان یکپارچه است که تمام سازمان های دولتی را در سطح فدرال و والیته متصل می کند. این سیستم به عنوان حامل شکایات به دفاتر مربوطه خود در سرتاسر پاکستان خدمت خواهد کرد. در نهایت بازخورد شهروندان با عملکرد و ارتقاء افسر ارتباط برقرار خواهد شد. این برنامه به عنوان کانال مکمل بین شهروند و دولت خدمت خواهد کرد.